תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 19 ביולי 2026

1. כללי

1.1. אתר "הכובשת" (להלן: "האתר") שכתובתו hakoveshet.com מופעל על ידי הכובשת, עוסק מס' 300174661, מדרך האורן 24, גבע כרמל (להלן: "העסק" או "אנחנו").

1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין העסק לבין כל אדם הגולש, מזמין או רוכש באמצעות האתר (להלן: "הלקוח").

1.3. עצם הגלישה, ההרשמה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — אנא הימנע משימוש באתר.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.

2. המוצרים

2.1. האתר משווק מוצרי מזון מותססים וכבושים בעבודת יד — ירקות מותססים, כבושים, ריבות, ממרחים ורטבים.

2.2. מדובר במוצרי מזון טריים המיוצרים במנות קטנות. ייתכנו הבדלים קלים בין צנצנת לצנצנת בצבע, במרקם ובטעם — זהו טבעו של מוצר מותסס בעבודת יד ואינו פגם.

2.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין התצוגה למוצר בפועל.

2.4. העסק עושה מאמץ להציג מלאי מעודכן. אם מוצר שהוזמן אזל — ניצור קשר ונציע חלופה או החזר מלא.

3. כשירות להזמנה

רשאי לבצע רכישה מי שמלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי/אמצעי תשלום תקף, או תאגיד רשום כדין.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין.

4.2. העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה.

4.3. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ואמצעי תשלום מקובלים באתר. חיוב הלקוח מתבצע עם אישור ההזמנה.

4.4. חשבונית תישלח ללקוח בדוא"ל לאחר השלמת התשלום.

5. ביצוע הזמנה ואישורה

5.1. לאחר השלמת ההזמנה יישלח ללקוח אישור בדוא"ל. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה אלא לאחר שהתקבל וחויב התשלום ואומת המלאי.

5.2. העסק רשאי שלא לאשר הזמנה, בין היתר בשל חוסר במלאי, טעות במחיר או חשד לשימוש לרעה, ובמקרה כזה יינתן החזר מלא.

6. אספקה, משלוח ואיסוף

6.1. אזורי החלוקה, זמני האספקה ועלויות המשלוח מפורטים במדיניות המשלוחים והמופיעים בעמוד "מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות".

6.2. בקצרה: אספקה לאזור חוף הכרמל והסביבה תוך עד 7 ימי עסקים, ואפשרות לאיסוף עצמי מגבע כרמל בתיאום מראש.

6.3. מכיוון שמדובר במזון טרי, האספקה נעשית בפרקי זמן קצרים ובתיאום עם הלקוח.

7. ביטול עסקה והחזרות

7.1. זכות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

7.2. חשוב — מוצרי מזון: מוצרי מזון מהווים "טובין פסידים". על פי הדין, לא חלה זכות ביטול על מוצרי מזון, ובפרט לאחר שאריזתם נפתחה, וזאת מטעמי תברואה ובריאות הציבור.

7.3. מוצר שהתקבל פגום, פג-תוקף או שגוי — ניצור קשר ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא. פירוט מלא בעמוד "מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות".

8. אחריות

8.1. העסק אחראי לאיכות מוצריו ולטריותם עד למועד האספקה, בכפוף לאחסון נכון על ידי הלקוח (קירור) ולתאריך התפוגה המצוין.

8.2. האחריות לאחסון נאות של המוצר לאחר קבלתו חלה על הלקוח.

8.3. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף הנובע משימוש שלא בהתאם להנחיות שעל גבי המוצר.

8.4. לקוח הסובל מרגישות או אלרגיה למרכיב כלשהו מתבקש לבדוק את רשימת הרכיבים ולהיוועץ בגורם מקצועי לפני צריכה.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — שם המותג "הכובשת", הלוגו, הטקסטים, התמונות והעיצוב — הם קניינו של העסק. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

10. פרטיות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. שירות לקוחות

בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות: טל' 052-4303734 · דוא"ל: info@hakoveshet.com.

12. שינויים וסמכות שיפוט

12.1. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא המופיע באתר במועד ההזמנה.

12.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.